淘宝安全控件是淘宝官方为众多淘宝用户专门打造的一款安全防护控件。淘宝安全控件采用最为先进的加密技术，可全方位防护您的个人账号密码安全，防止木马窃取键盘记录，让您能够正常登录淘宝密码，让您畅享最安全的网购乐趣。

常见问答

什么是安全控件?

为了提升淘宝账户的安全性，防止账户密码被木马程序或病毒窃取，我们隆重推出安全控件，该安全控件实现了对关键数据进行SSL加密，并有效防止木马窃取键盘记录。

登录页面(勾选“使用安全控件登录”的状态下登录为安全登录)：

如果没有安装控件会有什么现象？

若您未安装过安全控件，“使用安全控件登录”将不被勾选，在您主动勾选后，系统会自动弹出安装控件提示，点击“立即安装控件”，安装后即可使用安全登录。

如何安装安全控件?

如果您使用的是windows XP系统(sp2)，IE浏览器会屏蔽弹出窗口，这时候您只要按照下面的步骤安装就可以了：

第一步：登录淘宝网时，IE窗口会出现下图所示的提示，此时点击“单击此处安装”。

提醒1：请不要关闭此提示框，否则您就不能正常安装我们的插件了。

第二步：选择“安装ActiveX控件”。

提醒2：选择并点击“安装ActiveX控件”，我们保证选择此控件对您的计算机没有任何风险。

第三步：按照提示操作即可。

提醒3：您在安装过程中，请关闭其他正在运行的程序，如阿里旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、安铁诺杀毒软件等。

IE浏览器 ：选择运行和保存皆可。如选择保存文件，

请双击文件安装控件。

Firefox浏览器：保存文件后，请双击文件安装控件。

在安装完成后若系统提醒您重启电脑，请重新启动电脑再登录淘宝网，登录后您就可以享受淘宝网上的购物乐趣了。

安全控件无法安装，怎么办?

如您已经注意了"如何安装安全控件”中的三点提醒，但安全控件仍无法安装成功，有以下五种解决方法：

解决方法一：把IE浏览器的设置恢复为默认值。

第一步：点击浏览器菜单栏上的“工具”—“Internet选项”—“安全”，选择internet区域，查看下图红框中的“默认级别”按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，则不做任何操作。

第二步：仍然是浏览器菜单栏上的“工具”—“Internet选项”—“安全”页面，分别选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这三项，做如上操作。

第三步：选择浏览器菜单栏上的“工具”—“Internet选项”—“高级”标签，点击“还原默认设置”即可。

解决方法二：如果您使用的是IE8浏览器，操作步骤如下。

第一步：请右键点击“我的电脑”?—“属性”—“常规”， 查看操作系统是不是windows xp3，如是，请更换其他浏览器。

第二步：点击浏览器菜单栏上的“工具”—“Internet选项”—“高级”，查看"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被勾选，如是，请把勾去掉。

解决方法三：如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器，请升级浏览器至最新版本。MAC OS X操作系统目前仅支持Safari浏览器访问支付宝。

解决方法四：安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户是否在 Administrators 组里，此外需要保证自己登录的账户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写入权限。