1. 淘宝运费险只有在下单时,购买过运费险,或者卖家有赠送运费险,在确认收货之前有效,方能使用
2. 首先打开相应订单,点击退款,选择退款退货选项,选择退款原因后,点击提交
3. 商家确认之后,系统会自动把理赔金额退还到账户