Adobe Lightroom App更新将永久删除用户照片和预设

通过在应用更新期间删除照片和预设，Adobe本周激怒了其在iOS和iPadOS上使用Lightroom应用的用户。删除是永久的，并且没有任何警告就发生了。

正如PetaPixel报道的那样，Adobe在本周初为其Lightroom应用推出了更新(版本5.4)，但安装的副作用是，所有尚未同步到Adobe云平台的照片都被删除。对于所有未同步的预设，也是如此。用户抱怨很快就开始出现在Photoshop社区支持网站上，有些人迫切希望找回照片。但是，作为回应，官方Adobe代表Rikk Flohr 确认了最糟糕的情况。

我们知道，一些在iPhone和iPad上更新到Lightroom 5.4.0的客户可能会丢失未同步到Lightroom云的照片和预设。

现在已发布适用于iOS和iPadOS的Lightroom mobile(5.4.1)的新版本，可以防止此问题影响其他客户。

对于受5.4.0中引入的问题影响的客户，安装5.4.1版将无法恢复丢失的照片或预设。

我们知道有些客户的照片和预设无法恢复。对于受到此问题影响的任何客户，我们深表歉意。

如果您不走运，无法在iPhone或iPad上用未同步的照片和预设触发更新，那么很遗憾，您将无法恢复。自那以后，Adobe已通过Adobe帮助网站确认删除操作会影响到使用Lightroom mobile且未订阅Adobe云的客户。它还通过尚未同步到Adobe Cloud的照片和预设影响了Lightroom Cloud客户。我们知道有些客户的照片和预设无法恢复。我们知道这会对受影响的人造成多大的挫败和困扰，我们深表歉意。

当潜在的非常重要且独特的照片永远丢失时，Adobe很难有效补偿用户。该事件将在许多用户的口中留下苦涩的味道，并在用户真正信任Adobe以确保其照片安全方面有一个问号。