您的位置:云骑士 > 科技 > 新闻 >

谷歌测试搜索新功能:帮用户减少等待接通客服时间

时间:2024-02-19 14:21:18

  2 月 19 日消息,谷歌搜索实验室近日发布博文,邀请美国用户尝鲜体验“Talk to a Live Representative”功能,主要是缩短或绕过用户等待人工客服的时间。

谷歌测试搜索新功能:帮用户减少等待接通客服时间

  根据谷歌官方描述,用户在谷歌上搜索客服电话时,在结果页面会看到“Request a call”的按钮,可以深入通话目的和电话号码。

  谷歌就会自动代表用户致电该公司,通过自动应答将电话转接给人工客服代表,并要求人工客服回电给用户。相关演示图片如下:

谷歌测试搜索新功能:帮用户减少等待接通客服时间(1)

  使用该系统的客户可以继续办理其他业务,而不必排队等候一个小时或更长时间。谷歌还会通过短信通知用户通话的进展情况,并提供预计的回电时间窗口。

点击阅读全文

相关下载
相关视频
相关教程
最新教程