转载于移动官网回答：
a、功能入口
当您登录个人中心后，在左侧菜单栏依次点击售后服务---退货申请/查询页面，可查看您的退货/退款记录，还可以在该页面申请退货。
b、退货申请
Q：如何进行退货?
A：在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“退货申请”选择您要退货的订单点击“申请退货”，然后在退货界面填写退货原因提交退货即可申请退货。
c、查看退货记录
Q:怎样查看退货记录?
A:在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退货记录”查看您的退货记录。如图：
d、退款详情
Q：怎样查看退款详情?
A：在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退货记录”然后点击某一条退货记录后面的“退款详情”查看，如图示：
点击“退款详情”后进入详情页可查看退款处理的状态
e、查看退款记录
Q：怎样查看退款记录?
A:在个人中心页面进入--售后服务--退货申请/查询页面，点击“查看退款记录”查看已退款的记录。列表中详细显示订单编号、退款金额、退款状态等如图：
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