七鱼云客服是由网易推出的一款客户沟通软件。主要为企业用户提供便捷化的客户沟通功能。本软件可以实现客户信息无缝对接，支持多渠道接入，提供文字、图片、语音聊天模式。可以帮助企业客服人员提高工作效率!欢迎用户下载使用!

　　软件介绍

　　七鱼云客服是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，七鱼云客服致力于通过客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提升客服工作效率，提高客户满意度，随时随地解决客户问题。

　　功能特色

　　1.多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

　　2.客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

　　3.丰富沟通方式

　　无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

　　4.工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

　　5.数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

　　6.智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本